[SCCD] Hide Some Status in Change Status Dialog

In Change/Work Order Application, there are a lots of status. To reduce the list you can filter it out by steps below.

  1. Create Condition in Conditional Expression Manager Application with expression below

    :&USERNAME& in (SELECT USERID FROM GROUPUSER WHERE GROUPNAME = ‘MAXADMIN’)

    above condition is to allow only system admin can see it.

  2. Select WOSTATUS domain in Domain Application.
  3. Select Value you want to hide it. And Click View/Modify Condition
  4. Fill the condition is step 1 and select the application you want to hide the status.

 

Thank this technote for guideline.

Read More

[SCCD] increase size of TICKETID

To change size of TICKETID of TICKET object. You also need to change several object to avoid some error.

which are

RECORDKEY in the WORKVIEW object
RECORDKEY in the WORKLOG object
TICKETID in the TKSTATUS object
ORIGRECORDID in the TICKET object
RELATEDRECKEY in the RELATEDRECORD object
OBJECTKEY in the INBOUNDCOMM object

 

Reference : https://developer.ibm.com/answers/questions/212594/how-do-you-modify-ticketid-when-numbers-run-out/

Read More

[SCCD] Filter Graph Option Display by attribute of Result Set

When you enable graph option for result and select display by attribute, you might confuse with many attributes as example below.

querycolumn1

SCCD shows all attributes (query column) which are in object of result set’s query.

Read More

Read More

[SCCD] Enable incremental VMMsync

From Technote No.1573669

You can configure Change Polling to allow for Incremental Synchronization with VMMSYNC follow description below

To enable incremental sync you must modify the repository to set change polling to native. This is done using the wsadmin.bat and initializing it using Jython. If your system does not have Jython installed you will need to download it before continuing.
(you can find file jython.jar from the <WAS_SERVER_HOME>/optionalLibraries/jython/ directory on an application server installation then copy to the <WAS_CLIENT_HOME>/optionalLibraries/jython/ directory on your client computer.)

Read More

Read More

[SCCD] Modify Self Service Center

In IBM SmartCloud Control Desk V7.5, it has new self service center which you can configure via properties file named config.properties in

IBM\SMP\maximo\applications\maximo\maximouiweb\webmodule\webclient\javascript\com\ibm\ism\pmsc\dojo

After you modify this file, build maximo ear and redeploy ear file. You will see the result.

Read More

Read More

[SCCD] Using Application Import/Export

วิธีการ Import / Export ที่เคยเสนอไปนั้น

– Export : http://nativetech.co.th/sccd-export-data/

– Import : http://nativetech.co.th/sccd-import-data/

อาจจะมีหลายขั้นตอนและยุ่งยาก ใน Maximo V7.5 ได้มี Feature ใหม่ที่ช่วยให้สามารถ import / export จากหน้า Application ได้โดยตรงเลย

แต่ว่าการ import / export ในลักษณะนี้ไม่เหมาะกับ จำนวนข้อมูลใหญ่ เนื่องจากว่า ไม่ได้ผ่าน JMS queues ซึ่งจะทำให้เกิดผลกระทบ (กิน resource อย่างสูง) ระหว่างการ import/export สำหรับจำนวนข้อมูลขนาดใหญ่ได้

สำหรับขั้นตอนนั้น สามารถทำได้ง่าย ๆ โดย

Read More

Read More

[SCCD] Set ticket to high priority for VIP person

In some case we need to set ticket priority align person’s information.

However internal priority is calculated by  impact and urgency from priority matrix.

This example will show you how to set high priority (or urgent) when effected person is VIP person.

Read More

Read More

[SCCD] IBM SmartCloud Control Desk Installation logs

รวม log ทั้งหมด สำหรับการติดตั้ง IBM SmartCloud Control Desk

Package log

<install_home>\solutions\logs\<PACKAGE_NAME>\

 

SmartCloud Control Desk log

<install_home>\logs\CTGInstallMessageXX.log
<install_home>\logs\CTGInstallTraceXX.log

 

Solution Install/Deployment Engine Logs

C:\IBM\SMP\CTG_DE\acsi\logs\de_msg.log
C:\IBM\SMP\CTG_DE\acsi\logs\de_trace.log

 

WebSphere Application Server Logs

<WAS_HOME>\profiles\ctgAppSrv01\logs\AboutThisProfile.txt
<WAS_HOME>\profiles\ctgAppSrv01\logs\MXServer\startServer.log
<WAS_HOME>\profiles\ctgAppSrv01\logs\MXServer\stopServer.log
<WAS_HOME>\profiles\ctgAppSrv01\logs\MXServer\SystemErr.log
<WAS_HOME>\profiles\ctgAppSrv01\logs\MXServer\SystemOut.log

 

Maximo Logs

<install_home>\maximo\tools\maximo\log\updatedb.log

 

WebSphere Thin Client Logs

<install_home>\wasclient\logs\CTGIN_wsadmin.traceout
<install_home>\wasclient\logs\wsadmin.traceout
<install_home>\wasclient\logs\wsadmin.valout

 

หมายเหตุ :  <install_home> คือ folder SMP ที่กำหนดไว้ขณะทำการติดตั้ง

Reference : http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/tivihelp/v58r1/index.jsp?topic=%2Fcom.ibm.tusc.inswl.doc%2Finstall%2Fr_ccmdb_psilogs.html

 

 

และหากต้องการรวบรวม log files ทั้งหมด สามารถใช้รัน D:\ibm\SMP\scripts\LogZipper.bat เพื่อเก็บ logs ทั้งหมดได้

Read More

[SCCD] Call Workflow via push button

การสร้าง push button เพื่อเรียก Workflow สามารถทำได้โดย

ที่ Application Designer ใส่ push button ลงไป

กำหนด property mxevent: ROUTEWF, value: ชื่อของ workflow ที่จะรัน เมื่อกดปุ่ม

Read More

[SCCD] Textbox to save data from user input and lookup data (multiple propose textbox)

การสร้าง filed เพื่อสามารถเก็บค่าที่ได้จากการ key ข้อมูล และค่าที่ได้จากการเลือก lookup ทำได้โดย

(ตัวอย่าง filed ที่เก็บ ชื่อ asset ที่กรอกเข้ามา จากหน้า CreateSR)

1. สร้าง attribute เพิ่มใน TICKET จาก database configuration “EXASSET”
2. Apply Configuration Change
3. ที่ Application Designer, เพิ่ม

ที่ MENU.xml

(export -> แก้ -> import)

4. ที่ Application Designer, แก้หน้าจอ SR โดย
4.1 เพิ่ม Textbox Attribute “EXASSET”
4.2 ใส่ property
Menu Type : MOREASSET
Lookup : SELECTASSET
Go to Applications : ASSET

5. ที่ Database Configuration, ที่ Object SR/ Attribute EXASSET. คลิก Edit Lookup Map (icon อยู่ท้าย record)

6. ใส่ค่าดังต่อไปนี้

6.1 Target Attribute : EXASSET
Source Object : ASSET
Source Key : ASSETNUM
Sequence : 2
Allow Null : checked6.2 Target Attribute : ASSETSITEID
Source Object : ASSET
Source Key : SITEID
Sequence : 2
Allow Null : checked

7. Restart Application Server

Read More