[SCCD] Notify User when ticket’s owner/owner group changed

วิธีการ Set ให้ทำการส่ง Email แจ้งไปยัง Owner/Owner Group เมื่อ Ticket มีการ Assign owner หรือเปลี่ยน Owner

1. ที่ Database Configuration; Object TKOWNERHISTORY คลิก check box Main Object

2. สร้าง Relationship 2 อัน
2.1
Relationship Name : OWNERPERSON
Child Object : PERSON
Where Clause : personid = :owner

2.2
Relationship Name : OWNERPERSONGROUP
Child Object : PERSONGROUP
Where Clause : persongroup = :ownergroup

3. Turn on admin mode / Apply Configuration Change

4. Turn off admin mode

Read More

Read More